品牌似乎越来越喜欢变身媒体来做内容，比如 Airbnb 做杂志和 GoPro 创建视频平台等。而欧莱雅也要在内部创建一个「内容工厂」，目的是为美容品牌的产品提供实时的本地的共享内容，品牌包括美宝莲和契尔氏等。最初，内容部门由三个人组成，并设立在蒙特利尔。如今，团队共同协作，就干货视频，美妆教程，以及社交媒体上的照片进行视觉和文本内容的创造。欧莱雅与 YouTube 进行密切合作，希望能够深入对平台的了解，并决定在此之上创建更多品牌相关的内容。
近日，YouTube 透露，美容美发教程视频是化妆品类别中的最高搜索项。因此在测试阶段时，内容工厂曾为欧莱雅旗下的护肤品牌 Shu Uemura 制作了 8 个「How To」的干货视频。
其中一支视频的反响尤为响亮，「如何塑造你的眉毛」，它在没有任何付费媒体的报道下，积累了近万的浏览量。
去年，欧莱雅公司成为首个设立首席数字官职位的主要快消品品牌，并任命 Lubomira Rochet 担任。在其 2014 年年报中，该公司表示，数字化媒体的支出的比重占 15.7%，而跨渠道也将继续成为关注的焦点，并预计增长数字化的开支将会加速。
欧莱雅电商兼数字营销经理，Benoit Delporte 说：「我们的目标是为 Kérastase 和 Shu Uemura 建造一个内容工厂。每当我们推出一个新产品时，制作出相应的产品视频教程 。例如卡诗，我们不仅是传递产品的用法，更要展示如何利用产品打造出一个完美的造型，这将更满足消费者在 YouTube 上的搜索需求。
「我们的品牌正在逐步成为自身的媒体发行商。现如今，人们都在寻找这样的信息，然而数字化信息的部分往往再由另一个团队完成，但是我们并不选择这样做。」Benoit Delporte 补充道。
在卡诗的电商网站上，我们也能看到些许变化，很大程度地增强了客户体验。因为几年前，品牌只是对新产品的推出作简单的描述，现在他们开启了热门护发问题咨询，消费者可以在特定的页面上得到不同问题的针对性解答。针对每一个问题，都有八个小提示。
Delporte 说，生产这种类型的内容对他们而言像是一场真正的革命，在此之前，品牌并没有真正倾听客户，而是强调品牌本身。而现在，欧莱雅所做的，是以客户为中心，为客户提供内容。