珠宝行业一直都是靠着传统的营销方式争抢市场的,而且还是靠着熟人市场销售的,一般一家珠宝商的熟人市场人脉广,那么它的销售肯定好。但是随着社会的变化,随着消费者年龄层次、消费者心里、消费者消费习惯的改变,珠宝市场也要作出相应的改变。传统的营销方式不得不作出一些调整以适应新时代下的消费者。
消灭你,但与你无关。——科幻小说《三体》里的这句话实实在在地体现在了商界。谁能想到奢侈品在中国市场的低迷是由于中国政府的反腐行动呢。
旧的高端消费群体大受打击,以珠宝为代表的奢侈品们不得不去开发新市场,以新的营销策划方式来宣传产品,这得说:他们赶上了一个还算不错的时代——80后90后开始成为市场消费主力——尽管还并非是奢侈品的消费主力,可是谁能保证他们十年后不是?占领年轻人就是占领明天。
问题是:怎么搞定这帮有着稀奇古怪想法、嘴里说着“闹太套”“伐木累”“城会玩”等火星语的小孩子们?
“小孩子最难搞定了!”如同《小王子》里的大人们一样,品牌们都会发出这样的惨叫。而在中国,抢黄金的不都是大妈吗?买珠宝的不都是土豪吗?关我们年轻人什么事?没错,珠宝界就是这样打算的:不仅要与你们有关,而且要非常有关。
个性:讲好你的故事
Cartier卡地亚曾经讲过一个不错的故事:象征温莎公爵夫妇爱情故事的“十字架”手链。每个十字架背面都刻有日期和两人爱情与私密的标记,分别代表着他们从1933年到1944年共同生活期间的重要时刻。
大概正是受此启发,丹麦有个最近几年势头强健的珠宝品牌:Pandora潘多拉,宣传语就是“Unforgettable Moments”——不可忘却的时刻。听起来有点像柯达的广告……不管怎样,在这个品牌主张下,潘多拉产品的核心就是:DIY属于你自己的手链,将代表某一重要时刻的串饰一点点聚沙成塔,最终成为完整的一串。为此,潘多拉还推出了一款APP:消费者可以通过APP设计手链,也可以分享设计思路以及与此相关的故事。这招儿非常有效,在奢侈品市场陷入整体低迷的情况下,潘多拉保持了年销售额30%以上的同比增长。销量已经证明了这一点:年轻人就吃这一套。
互动:了解你的消费者
奢侈品从来都是 “少数人拥有,多数人渴望”的存在,然而要接近年轻人,这招不管用。——OK,你愿意端在那里就端着吧,我们不care。“消费者已经不认这种沟通方式了。”GMOND吉盟珠宝总经理宋红发现。
品牌一定要理解新时代的消费者:了解他们是谁、爱什么、恨什么、因为什么而感动、为什么而欣喜……而这样的深度理解,只有在真实的互动中才能搜集到。
GMOND吉盟珠宝在全国高校发起了“年轻有态度”系列主题广告推广活动。先是在2015年初通过线上交互平台“微聚吧”与40位年轻女性意见领袖进行了为期4周的深入交流和互动,了解她们对成功、时尚、偶像等各种问题的看法以及珠宝饰品的各种使用情境。然后在2015年5月走进大学校园,通过体育拓展训练、帆布绘画义卖、荧光夜跑、手工扎染DIY等轻松有趣的互动方式,寻找年轻群体挚爱的态度关键词。最后,通过与北京服装学院、广州美术学院、江南大学3所设计院校中有创意的年轻人一起共同设计,围绕这些态度关键词进行产品创意。
渠道:到更加广阔的市场去!
以前,想购买珠宝的人只能通过导购了解产品信息,而现在只要上网就能获得一切关于价格、宝石质量、设计师背景的信息,更别提年轻人群几乎全部是网络的重度使用者。宋红就发现,传统珠宝商面临着一个巨大的挑战就是:传统商场专柜的客流有所减少。“服饰鞋包这样吸流量的产品的购买渠道有所变化,有些在网络上购买了,多少影响了客流量。”
而网购带来挑战的另一面是:不同于线下专柜销售,互联网使销售跨越了地域限制,直接面向全球市场,这意味着更大的市场空间。“不管目前网购在销售额中占比是多少,但是这一步总要迈出去。”宋红说,目前吉盟珠宝将设计师分为三个团队:工厂设计团队、零售设计团队以及专门为线上渠道配备的设计师团队。
高端珠宝们也在努力尝试网络渠道:2015年春天,香奈儿高级珠宝在网上发售了最新的胶囊系列Coco Crush 首饰。而高级珠宝专售网站先驱Astley Clarke的珠宝销量也在节节攀升,而且今年该网站开始只出售自主品牌珠宝,仍然获得了不错的销量。