当你走进一家超市,拿了你喜欢的东西就出门……等等,不是只有小偷才会这么做吗,就不怕被抓吗?这可不是闹着玩的,据说在亚马逊新开的Amazon Go线下便利店里就能这么爽,购物体验简直了。
世界电商巨头“玩心”就是重,去年才刚在美国开了实体书店,今年12月5日,又在西雅图开了一家实体便利商店──Amazon Go。亚马逊玩线下看起来是认真的,这会不会颠覆传统的超市模式呢?
我们都知道,在超市排队结账既费时又糟心,也许正是因为这样,有人宁愿去网购也不想在实体超市购物。早先的电商大战,火力就集中在了商超快消品领域。比如,天猫超市和京东超市这两大国内电商就曾在线上上演“抢人”大戏。线上超市迎合了部分“懒癌”患者,这当然对实体超市产生了一定影响。
但是,实体超市自然也有它的好处。先不看价格与成本因素,商超快消品多为即时性消费,这一点似乎就是所有电商的短板。正是抓住了这一点,亚马逊的Amazon Go 便利商店主要售卖即食食品和生鲜。这些商品需要冷藏,冷柜运输成本高昂,而且往往客单价较低。
“不用排队,不用结账,我们是认真的”,这是此次Amazon Go便利商店打出的slogan。是的,亚马逊没开玩笑。来简单科普一下,其实这次亚马逊是把先进的感测器和演算法应用在了便利商店上。当你开始购物时,要先用智能手机打开虚拟购物篮。然后呢,随着你在购物架里逛来逛去,一个超大规模的感测器系统会追踪你去了什么位置、拿起了什么和最终带走了什么。重点是,这个系统还可以辨识出你有没有把拿起的商品又放回购物架。听起来好高端的样子是不是?
购物完成后,只需直接走出便利商店,感测器就会自动通知系统,对你带走的商品计价,而购物单会自动在手机App上弹出。亚马逊把这个系统叫做“拿了就走”(“Just Walk Out”),有了它,就可以光明正大地“不结账”就走人了。
其实,早就有电商分析师说过,不管商超领域线上与线下的“撕逼”多么激烈,“谁颠覆谁”不是问题的重点,线上与线下的融合才是大势所趋。亚马逊的Amazon Go实体便利商店,似乎就是对这种融合的再次“试水”。
据说,这家开设在西雅图的便利商店,目前只对亚马逊员工开放。据华尔街日报报道,亚马逊有至少3个线下实体超市概念,已知的另外2个都针对大型超市。而且,亚马逊的愿景是开张“超过2000家规模不等的超市和便利商店”。
所以,这会是零售商超的未来吗?不知道什么时候,国内也会有这么一家商超呢。