随着华为在年初宣布其2015年全年销售收入同比增长70%,该公司巩固了作为全球手机市场上仅次于三星和苹果的供应商的地位。华为还在中国以外销售了其手机的40%,它希望越来越多把手机和它的通信设备卖到中国之外的全球舞台。

纵观华为的故事,人们会认为,该公司的成功在于它销售的手机。但是华为公司的很多国际业务交易是在建设,升级和维护基础设施,尤其是LTE网络。如果愿意进入一个国家的市场,华为往往会签订政府机构的合同,以确保建立他们公司可信赖的品牌形象。然后它喜欢作为合作伙伴或该国的电信公司供应商来进行手机销售和网络基础架构,同时不断深入的研究和适应所在国家的文化和市场。之后华为会进行一系列品牌宣传活动,最后才直接面对消费者出售自己品牌的手机。

但是华为的国际化发展前几年遭遇了一些挫折。该公司2014年遭受了美国政府的调查。他们安装的设备涉嫌被植入后门程序用于间谍活动。美国的怀疑还影响影响了印度和澳大利亚,并导致华为无缘这三个国家的政府合同。华为在伊朗和乌干达的工程也遭受了一些批评。

因此,在2013年4月,华为副总裁宣布,该公司已经在美国市场没有兴趣了。此后华为的发展战略转向到了其他地区,即亚洲、非洲和欧洲。

在这个艰难的市场,不能把现有的客户视为理所当然。历史表明,客户缺乏纯粹的品牌的忠诚,他们更忠于经验,社会和生态系统。当客户有这么多的选择,对公司来说了解客户和社会变化变得格外的重要。

华为有三个关键的战略在新兴的移动通信、可穿戴设备和物联网市场上获得了成功。

  1. “顾客至上”哲学。从CEO向下到公司客服都致力于提升客户体验
  1. 更多的使用第三方服务来销售自己的产品和附加价值,并将这个策略延伸渗透到新市场。华为有一个销售合作伙伴计划,给予合作伙伴额外的销售奖励。开始在亚洲,2011年扩展到澳大利亚,在2015年扩展到整个拉丁美洲,中东和欧洲。这种联合供应链模式使公司能够灵活有效的掌握更多的劳动力。在中国以外的地区这些第三方销售额增长贡献的了总数的55%。这对华为扩大区域销售越来越重要。
  1. 拥抱国际标准,承担行业领导地位。例如通过参加行业论坛,软件标准联盟,华为的数码业务和客户体验(DBCX)工作组帮助华为定义客户连接和产品设计计划。参加这类群体使华为提高了在新兴市场中的影响力。

华为很好的认识到,今后的消费者将始终处于在线状态。在新的市场中,意识到这一点的公司将开始在商战中占据更好的位置。