要获得客户的认可，重要的前提是会“听”，要站在客户的立场上，在客户工作的语境和环境中，收集自己需要的信息。
那么营销人如何验证自己的“听力”是否达标呢？
1.如果你的客户是百威，可以通过谈论百威广告为什么爱用动物，来了解到更深层的品牌基因
如果百威在国外是为蓝领而非精英酿造的啤酒，那广告要呈现的就不会光鲜亮丽的社交场合以及勾心斗角的唇枪舌战，而应该是美国西部，乡村庄园，弥漫在空气中有关简朴生活的想法。这个时候，忠诚的狗和力气大、耐力佳的克拉斯代重挽马(Clydesdale)，就自然成为了有劳动自豪感的蓝领们的情感连接，而凸显了百威作为他们“好伙伴”（Bust Buds）的“价值发现”。
2.是否通过交流识别了品牌的目标市场？
浅层“聆听”局限于用行业与产品属性来识别市场，而深层聆听能帮助营销人从核心价值与生活方式的角度去立深层理解目标市场：在这种视角下，营销人需要意识到市场是由对某一确定价值更敏感的人群组成的集合。基于此，我们能识别出英菲尼迪（敢爱）、宝马（悦）和特斯拉（硅谷精神）所针对的或许分别是“责任敏感型”“驾驭敏感型”和“创新敏感型”的3个细分市场。
3.是否听出了品牌的竞争对手也是一个有趣话题。
很多Agency都输在了没有与客户一起识别出真正对手的环节上，这对营销策略的选择具有重要意义。识别竞争对手的关键同样是基于品牌核心价值，而非产品或行业。比如，在“对抗饥饿”方面，士力架需要识别到对它更有参照意义的竞争关系可能来自红牛或是巨无霸，但是将策略对标在费雷罗或者MMs上则很可能带来严重后果。
4.营销人需要“听到”对做项目而言至关重要的“品类与品牌生命周期”
对新创品牌和成熟品牌，品类特征明显与不明显的品牌，策略都会存在很大的差异。这一点在服务互联网品牌的过程中体现最为明显。
5.最后，营销人还需要深入地去“听”客户的团队基因
了解客户团队的知识结构和思考方式，了解他们看待问题和评估成败的标准及尺度，深入学习客户的“语言”将是后期顺利执行的关键。